Newrest
Newrest ouvre les portes du digital au secteur ferroviaire avec la MK Moove sur-mesure
Newrest : la borne digitale à bord des trains à grande vitesse
Un projet sur-mesure qui modernise les transports en commun, où que vous soyez
La digitalisation aujourd’hui, c’est partout, tout le temps et pour tous. Iagona s’émancipe désormais avec le transport, en rendant le voyage passager d’autant plus agréable. Une borne à bord d‘un train à grande vitesse et durant un long trajet est un véritable confort et c’est ce que notre partenaire Newrest a compris et en a saisi l’opportunité. Newrest a proposé une vision différente ayant pour objectif d’améliorer l’expérience consommateur en réduisant le temps d’attente.
L’aventure a démarré à la suite d’une réponse à un appel d’offre d’une compagnie ferroviaire de renom, que Newrest a gagné. Le cahier des charges qui a été confié aux équipes R&D de Iagona a été étudié avec la plus grande minutie et a permis de proposer une borne sur-mesure. Une borne qui a su trouver sa place dans la multiplication des canaux de vente : comptoir, kiosque ou encore commande en ligne.
Les équipes technique Newrest ont travaillé de concert avec celles de Iagona, notamment celle du Hardware et Software afin de répondre à toutes les exigences ferroviaires.
La problématique
La problématique était de fabriquer une borne adaptée à son environnement, déployable à grande échelle et accessible aux usagers durant leur voyage.
Le défi technologique a été relevé avec brio, Iagona a répondu aux exigences normatives, là où de nombreuses sociétés ont échoué. Les équipes Iagona ont fonctionné en mode agile et n’ont pas hésité à innover et à être force de proposition pour rassurer la compagnie ferroviaire et Newrest « notre donneur d’ordre ».
Cette collaboration a mobilisé les départements hardware et software sur de longs mois pour répondre à toutes les spécificités du secteur ferroviaire, notamment en termes de certifications, mais également de communication.
La solution Iagona
La borne digitale de commande MK Moove est actuellement en test grandeur nature et sera prochainement déployée dans tous les trains à grande vitesse pour le plus grand confort des usagers et de l’exploitant. Les 368 MK Moove équiperont bientôt les 180 rames de train.
La MK Moove permet de faciliter la prise de commandes et le paiement tout en réduisant l’attente dans les espaces de restauration à bord des trains. Iagona a apporté son expertise métier dans le conseil, le design et la conception de bornes sur-mesure, en plus de respecter scrupuleusement les normes de sécurité et les certifications au secteur ciblé.
Les équipes Iagona ont su s’adapter immédiatement au mode de fonctionnement tripartite de l’appel d’offre pour donner naissance à la première borne digitale de commande pouvant fonctionner sur un réseau à grande vitesse.
En effet, nos techniciens ont su proposer la meilleure des solutions en préparant chaque éventualité du projet en amont et avec des compétences techniques poussées pour satisfaire des entreprises dont la renommée mondiale n’est plus à démontrer.
Une forte complicité et un grand respect s’est instauré entre Iagona et Newrest propices de futures collaborations.
Enfin, la MK Moove de Iagona a également gagné le prix de l’innovation digitale 2022 à Prague lors de IRCG (l’International Rail Catering Group), projet porté par Newrest.
Iagona a su nous proposer une borne unique malgré les certifications complexes du monde ferroviaire. C’est avec force de proposition qu’ils ont su relever un challenge technique hors normes. Également pédagogues dans leur façon de collaborer, nous nous sommes sentis accompagnés et soutenus du début à la fin du projet face au client. Je dirai aujourd’hui que Iagona est en fin de compte un pourvoyeur de solutions, alors merci.
Marc Starké
Vice President Transformation through CSR, digital, marketing and communication France chez Newrest
